Analista de Control y Operaciones Comerciales

San José, Heredia, Costa Rica
Full Time
Mid Level
Freeway

Buscamos un/a Analista de Control y Operaciones Comerciales con excelente capacidad analítica y criterio numérico para fortalecer el seguimiento y el control de nuestra operación comercial en América Latina. Su aporte será entender los resultados, identificar inconsistencias y ayudar a que la información se traduzca en decisiones y acciones concretas. 

El reto combina análisis financiero, pensamiento crítico y disciplina de ejecución. Las herramientas de inteligencia artificial nos permiten preparar análisis y reportes con mayor velocidad; necesitamos a alguien que sea capaz de revisar sus conclusiones, hacer las preguntas correctas y dar seguimiento hasta comprobar que los temas se resolvieron. 

Perfil que buscamos:

  • Estudios en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Auditoría, Economía, Ingeniería Industrial o disciplinas afines. 
  • De 3 a 5 años de experiencia en auditoría, análisis financiero, control de gestión, conciliación de información o funciones analíticas similares. 
  • Se valora experiencia revisando cifras, encontrando diferencias, preparando análisis y dando seguimiento a hallazgos. 
Análisis financiero y desempeño comercial:

Metas, resultados, cobertura y lectura de cifras 

  • Analizar metas comerciales, ventas, cumplimiento, brechas y evolución de resultados por equipo, región y período. 
  • Calcular e interpretar indicadores como cobertura, variaciones, tendencias y avance frente a objetivos. 
  • Contrastar cifras provenientes de reportes, hojas de cálculo y sistemas comerciales; detectar diferencias y validar sus posibles causas. 
  • Preparar análisis ejecutivos que expliquen qué cambió, cuál es su impacto y dónde se requiere atención o una decisión. 
  • Revisar los cálculos y supuestos utilizados en análisis preparados con IA, verificando fuentes, períodos y coherencia de los resultados. 
Análisis de pipeline y forecast:

Apoyar la revisión de las proyecciones comerciales, verificando que la información refleje el avance real de las oportunidades y los riesgos que pueden afectar los resultados. 

Calidad del pronóstico y alertas tempranas 

  • Analizar el pipeline y el forecast por responsable, región y horizonte de tiempo, distinguiendo oportunidades según su madurez. 
  • Detectar oportunidades estancadas, movimientos de fechas, cambios relevantes de montos y señales de riesgo de cierre. 
  • Revisar la coherencia entre la etapa reportada de una oportunidad, sus próximos hitos y la evidencia de avance disponible. 
  • Comparar información del CRM, reportes y revisiones comerciales para identificar contradicciones que requieran aclaración. 
  • Diferenciar proyección, cierre comercial, formalización y facturación, evitando confundir expectativas con resultados concretos. 
  • Preparar alertas, preguntas y recomendaciones que ayuden a los líderes comerciales a priorizar situaciones relevantes. 
Seguimiento de ejecución y compromisos:

Responsables, fechas y evidencia de cumplimiento 

  • Registrar acuerdos y compromisos de las reuniones comerciales, identificando responsables, fechas y resultados esperados. 
  • Dar seguimiento proactivo a los pendientes, verificar avances reales y anticipar retrasos que requieran intervención. 
  • Comprobar que las acciones se hayan realizado, dejando registro de las evidencias, bloqueos y asuntos aún abiertos. 
  • Preparar revisiones de seguimiento que hagan visibles los compromisos cumplidos, pendientes, vencidos y las próximas acciones. 

Conciliación de información comercial y financiera: 

Consistencia entre fuentes y resolución de diferencias 

  • Comparar registros comerciales y financieros provenientes de distintas herramientas, reportes y documentos de soporte. 
  • Identificar diferencias en montos, fechas, estados o registros y determinar qué información debe verificarse. 
  • Investigar discrepancias, organizar la evidencia disponible y explicar sus posibles implicaciones. 
  • Solicitar aclaraciones a los responsables de las áreas involucradas, especialmente Comercial y Finanzas, cuando corresponda. 
  • Verificar que las diferencias identificadas hayan sido resueltas y que la información resulte consistente entre las fuentes. 

​​​​​Calidad de la información comercial:

Exactitud de datos y seguimiento de anomalías 

  • Revisar que la información del CRM esté completa, actualizada y sea coherente con la situación real de las oportunidades. 
  • Identificar datos incompletos, fechas desactualizadas, cambios inusuales o información que requiera una revisión adicional. 
  • Solicitar aclaraciones o actualizaciones a los responsables y dar seguimiento hasta obtener una respuesta o corrección verificable. 
  • Documentar hallazgos relevantes, su prioridad, los responsables y el estado de su resolución. 
  • Comunicar inconsistencias y riesgos de manera clara, respetuosa y constructiva, manteniendo el foco en su solución. 

Inteligencia artificial aplicada al análisis:

Herramientas digitales, productividad y pensamiento crítico 

  • Utilizar ChatGPT, Claude y otras herramientas de IA para explorar información, elaborar comparaciones y detectar anomalías. 
  • Aprovechar asistentes digitales y automatizaciones para reducir tareas manuales y dedicar más tiempo al análisis y al seguimiento. 
  • Validar cálculos, fuentes, fechas y afirmaciones generadas por IA antes de convertirlas en conclusiones de negocio. 
  • Transformar análisis y resúmenes en preguntas útiles, alertas y próximos pasos accionables. 
  • Identificar maneras de trabajar con mayor eficiencia, manteniendo la precisión, la confidencialidad y la revisión humana. 

Se espera curiosidad, rapidez para aprender nuevas herramientas digitales y responsabilidad por la precisión y calidad de los resultados. 

Es deseable:
  • ​​​​CRM o sistemas de Negocio
Familiaridad con información y reportes comerciales. 
  • ​​​​Entorno B2B 
Conocimiento de empresas de servicios o tecnología. 
  • ​​​​​​Conciliaciones 
Experiencia comparando fuentes y verificando registros. 
  • Trabajo regional 
Colaboración con múltiples equipos y responsables. 
  • ​Auditoría o control de gestión 
​​Experiencia revisando cifras, diferencias y hallazgos. 
  • ​​​Análisis de datos 
​​​​​Uso de Power BI u otras herramientas de visualización. 
  • Excel avanzado 
Tablas dinámicas, cruces y funciones de análisis. 
  • ​​​​​​​Inteligencia artificial 
Uso de ChatGPT, Claude o asistentes similares. 

Competencias que valoramos:
  • Pensamiento crítico e independencia de criterio para cuestionar información y formular preguntas relevantes. 
  • Curiosidad intelectual, aprendizaje rápido y autonomía para abordar temas nuevos. 
  • Organización excepcional, atención al detalle y perseverancia para llevar cada asunto hasta su resolución. 
  • Capacidad para priorizar por impacto y trabajar con varias líneas de seguimiento al mismo tiempo. 
  • Integridad y discreción al tratar cifras e información sensible del negocio. 
  • Comunicación firme y colaborativa para trabajar con equipos comerciales, financieros y regionales. 

Formarás parte de una organización especializada en Salesforce, con equipos en América Latina y oportunidades de aprendizaje en un entorno que combina negocios, análisis y tecnología. Buscamos talento de alto potencial, dispuesto a aprender de cerca con la Dirección Comercial y a aportar criterio propio desde el primer día. 

Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.

¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!



 
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Voluntary Self-Identification of Disability
Voluntary Self-Identification of Disability Form CC-305
OMB Control Number 1250-0005
Expires 07/31/2029
Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury
Please check one of the boxes below:

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.

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