Salesforce Loyalty Consultant

Freeway

Estamos en busca de un Salesforce Loyalty Consultant para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes.  Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.

El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil: 

Requisitos indispensables

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia comprobable en Salesforce 3 a 5 años.
• Experiencia indispensable participando en proyectos Salesforce.
• Experiencia o participación en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management.
• Inglés intermedio - avanzado.
• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum).
• Certificación deseable Salesforce Loyalty Management Accredited Professional.
   

Conocimientos funcionales

• Levantamiento y análisis de requerimientos.
• Discovery Workshops.
• Process Mapping.
• Gap Analysis.
• Elaboración de User Stories.
• Definición de criterios de aceptación.
• Ejecución y soporte de pruebas funcionales y UAT.
• Diseño de procesos de negocio y soluciones sobre Salesforce.
• Conocimiento de programas de lealtad y experiencia del cliente.

• Configuración y personalización de Salesforce.
• Flows y herramientas declarativas.
• Lightning App Builder.
• Lightning Web Components (LWC).
• Apex y Triggers.
• SOQL y SOSL.
• Integraciones mediante REST y SOAP APIs.
• Data Loader y procesos de migración de datos.
• Sandboxes y procesos de despliegue.
• Git y herramientas de control de versiones.
• Conocimientos de arquitectura Salesforce y modelo de datos.

• Participar en el análisis, diseño e implementación de soluciones sobre la plataforma Salesforce.
• Colaborar con clientes y equipos multidisciplinarios para comprender necesidades de negocio y proponer soluciones efectivas.
• Configurar, personalizar y optimizar funcionalidades dentro del ecosistema Salesforce.
• Participar en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management y experiencia del cliente.
• Desarrollar y mantener integraciones, automatizaciones y procesos de negocio según los requerimientos del proyecto.
• Elaborar documentación funcional y técnica, así como apoyar actividades de pruebas y validación.
• Brindar soporte y mejora continua a las soluciones implementadas.
• Aplicar mejores prácticas de Salesforce para garantizar la calidad, escalabilidad y desempeño de las soluciones.
• Mantener una comunicación efectiva con stakeholders y contribuir al éxito de los proyectos

• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Resolución de problemas.
• Organización y gestión de prioridades.
• Capacidad de negociación e influencia.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad al cambio.
• Liderazgo y mentoría (Senior).
• Enfoque consultivo y orientación al cliente.

Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional. 

Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.  

Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades. 

¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!